FAQs

Q : Le produit est-il livré avec la boîte, le sac anti-poussière et le papier ?
R : Tous les produits sont livrés avec leurs sacs shopping en papier d’origine et leurs sacs de protection.

Q : Quels types de paiement sont acceptés ?
R : Pour le moment, nous acceptons les paiements via PayPal (compte PayPal ou carte de crédit). Il s’agit de l’une des passerelles de paiement en ligne les plus sécurisées, vous permettant d’effectuer vos achats en toute confiance.

Q : Est-ce un produit d’occasion ?
R : Absolument pas. Nous ne vendons que des produits neufs. Aucun article d’occasion ou de seconde main n’est proposé sur notre site.

Q : Dois-je payer des taxes douanières ?
R : Nous prenons en charge toutes les taxes douanières dans le monde entier. Vous n’aurez donc rien à payer en supplément.

Q : Quels sont les modes de livraison proposés ?
R : Nous proposons la livraison standard ainsi que la livraison express via FEDEX ou DHL.
Pour votre confort, le mode d’expédition est déterminé selon votre adresse et votre situation spécifique.

Q : Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison de mon colis ?
R : Nous vous recommandons d’être présent à l’adresse de livraison pour signer la réception.
Cependant, si vous êtes absent, vous pourrez récupérer votre colis auprès du bureau de poste ou du transporteur local en présentant votre numéro de suivi dès votre retour.

Q : Comment passer une commande ?
R : Commander est simple et rapide :

  1. Connectez-vous ou créez un compte.

  2. Parcourez nos produits et ajoutez à votre panier ceux que vous souhaitez acheter. N’oubliez pas de choisir la taille ou la couleur avant d’ajouter.

  3. Accédez à votre panier pour vérifier vos articles et modifier la quantité si nécessaire. Cliquez ensuite sur « Continuer vers le paiement ».

  4. Remplissez vos informations d’acheteur, d’expédition et de paiement.

  5. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

  6. Lorsque la commande est expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi et le lien de suivi à votre adresse e-mail enregistrée.

Remarque : certains fournisseurs d’e-mails peuvent classer ce message dans le dossier spam, alors pensez à vérifier si vous ne trouvez pas la confirmation dans votre boîte de réception.